智慧城管系统的总体框架主要由感知交互层、网络传输层、数据支撑层、业务应用层、业务用户层等5个部分组成，同时考虑智慧城管的标准规范体系和信息安全体系建设。系统的总体框架图如下：
系统采用层次结构体系。整个系统建立在完善的标准规范体系和信息安全体系基础上，所有用户采用单点登录的模式，经过系统身份认证和授权后进入系统。
（1）  基础层
基础层即智慧城管系统需要管理的业务对象及对业务对象进行管理、采集、监控的终端设备，它主要通过有线网络、无线网络、物联传感网络与后端管理平台进行交互、通讯。
基础层主要包括： 城管通、电话、呼叫中心坐席、办公终端、摄像探头、GPS车载监控设备等。
（2）  网络层
网络是系统运行的物质基础。系统涉及的网络主要包括智慧城管核心网络、公众服务网、移动通信网、公众电话网、互联网等。
（3）  数据层
数据支撑层主要包括数据存储能力的数据层、数据运算处理能力的服务器集群以及保障传输安全的通讯交互网络层。
数据层是系统数据存储和管理的中心，由基础空间数据库、专题数据库、业务数据库、系统运行支撑数据库、数据交换与共享数据库等组成。
（4）  支撑层
支撑层提供基于业务引用的数据接口管理、流程管理、表单配置及其他支撑管理，为整个系统应用提供基础支撑。
（5）  应用业务层
业务应用层即智慧城管应用系统，该平台借助应用支撑层提供的应用服务，建立城管业务所需的各个系统，实现城市管理的数字化。
该平台提供了对外交换与共享核心功能，根据市级数字化城市管理平台的交换标准、电子公文交换标准来建设，实现了纵向与市级数字化城市管理平、横向与各级单位的应用服务的无缝交换提供核心功能。
（6）  用户层
用户层即使用整套智慧城管系统的各个对象，系统采用口令技术和数字证书相结合，对用户登陆要求进行身份验证。
 
2、系统特点
1）全面建设智慧城管基础平台，全面覆盖环卫、园林、广告与执法业务，实验性的建设路灯井盖管理系统和路边停车管理系统；
2）全面采用物联网在线监测设备，实现对人和车的进行监控和业务跟进；
3）获取摄像头摄取的图片信息，利用AI技术分析乱摆乱卖等城管管理现象，并在系统中实现联动管理。